Retourbeleid
Bedenktijd en retour
Bent u niet tevreden of is het product niet wat u ervan had verwacht? Het is mogelijk om het product te retourneren. Daarnaast heeft u het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Liever een product ruilen?
Heeft u liever een ander product en wilt u het product ruilen? Dat is in sommige gevallen mogelijk. U kunt hiervoor contact opnemen met info@designertuin.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Voorwaarden
Het recht om het product te retourneren is alleen van toepassing als het product en de verpakking in dezelfde staat kunnen worden geretourneerd als toen het werd afgeleverd indien mogelijk. Het is alleen toegestaan de verpakking te openen en het product te gebruiken om te kunnen beslissen of hij het product wenst te behouden. Dit gebruik beperkt zich tot het gebruik zoals men dat ook in een winkel zou doen. Gaat de consument te ver in het uitproberen waardoor schade of sporen zijn ontstaan, dan dient de consument voor deze kosten op te draaien.
De consument is verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling en draagt alle risico's met betrekking tot de verzending. Wij adviseren u om eerst contact op te nemen met Designertuin via het contactformulier, de mail of bel ons. Indien een verzekerde retourzending zoek raakt, beschadigd is of de levering wordt geweigerd (bijvoorbeeld als een geldige handtekening voor een ontvangstbewijs niet kan worden voorgelegd door de vervoerder), heeft de consument de mogelijkheid om de vervoerder verantwoordelijk te houden. In dit geval dient de consument als afzender van de retourzending een klachtenprocedure in te leiden bij het transportbedrijf dat de consument voor de retourzending heeft gebruikt. U dient het verzendbewijs inclusief de track & trace gegevens van de verzekerde retourzending te bewaren zodat u de vervoerder aansprakelijk kunt stellen indien de retourzending ontbreekt of beschadigd is of indien ontvangst van de retourzending wordt betwist.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument zich te houden aan de door Designertuin bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekte redelijke en duidelijke instructies.